Activa Mutua en colaboración con la
Universidad de Lleida ha presentado el primer videojuego desarrollado en España para
mejorar el clima laboral y el rendimiento en la empresa, basándose en la
resolución asertiva de los conflictos interpersonales.
La profesora de la Facultad de Educación, Psicología y
Trabajo Social Gemma Filella es la responsable de este proyecto, encargado por
Activa Mutua y desarrollado técnicamente por la firma catalana de videojuegos Kaneda
Games.
La
herramienta educativa Alter Training Master Activa Mutua, editada en catalán,
castellano e inglés, integra 30 conflictos que incluyen tanto relaciones
horizontales como verticales, y contempla la paridad de sexos. Los
objetivos específicos del juego son, en primer lugar, ser consciente de las
emociones que uno siente ante un conflicto, para después conocer y aprender
estrategias de regulación emocional propia y ajena, y finalmente utilizar la
comunicación asertiva para la resolución de conflictos.
En cada
uno de los casos, el jugador tiene que elegir entre cinco estrategias de
regulación emocional de una caja de herramientas, que otorgan diferentes
puntuaciones. Las
estrategias son: cambio de atención, expresar las emociones a alguien que nos
entienda, volver a evaluar la situación en positivo, buscar ayuda y buscar una
solución.Después
hay que elegir entre cuatro posibles respuestas, que también suman puntos:
agresiva, pasiva, asertiva o para despistar.
"Este
proceso se puede aprender y genera conexiones neuronales nuevas que permiten
incorporar estas actitudes asertivas a la vida cotidiana", explica
Filella. Entre los
conflictos que plantea este videojuego figuran todo tipo de situaciones, desde problemas informáticos y cambios en el
formato de formularios hasta enfrentamientos con compañeros, críticas de los
jefes o cambios del lugar de trabajo. El esquema se basa en las estrategias de regulación emocional que
parten del modelo del profesor de la Universidad de Stanford James Gross:
cambio de atención, reevaluación cognitiva y cambio de situación.
Durante la
presentación del videojuego, el subdirector general de Activa Mutua,
Ferran Plana, ha explicado que "los conflictos en el ámbito laboral dan
lugar al absentismo y reducen la productividad, por lo tanto, es mejor la
prevención". Activa
Mutua tiene previsto poner el videojuego a disposición de todos los
mutualistas y, posteriormente, de la sociedad en general, a través de su página
web y de cursos de formación específicos, entre otros medios.
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